“无声”呼救，“有声”回应!上饶广信区“无障碍急救平台”温暖上线 　　“无声呼救”被真正听见

　　中国晨报江西讯(吴性满 张赟 黄倩 )：

　　“无声呼救”被真正听见

　　——广信区120急救指挥中心接入无障碍急救平台

　　近日，江西省广信区120急救指挥中心接入无障碍急救平台，依托微信小程序“无障碍急救平台”，实现听障、语障人士与120急救指挥中心之间的文字、语音双向实时转译，为特殊群体打通紧急呼救通道。

　　对于听力、言语障碍群体而言，紧急时刻无法通过电话语音呼救，曾经是他们面临的“急救盲区”。此次接入的无障碍急救平台，正是针对这一痛点。呼救时，用户可通过小程序一键发送手机定位所在地址，并通过系统给出的关键词描述自身症状。双方无须改变原有使用习惯，即可实现无障碍交流。

　　“这个平台方便听障人士，也利于我们和他们更好地沟通，实现精准定位、快速派车。”广信区120急救指挥中心调度专班组长苗剑虹介绍，听障、语障人士搜索进入该平台后，可选择添加紧急联系人等信息。

　　苗剑虹说，平台可实现文字转语音、语音转文字的双向无障碍沟通：调度员能听到用户文字转译后的语音内容，用户也能看到调度员语音转译后的文字。同时，平台开通定位功能，会精准推送用户当前所在地址和联系方式。调度员可联系其紧急联系人，确认其是否在报警位置;若紧急联系人联系不上，还可通过110协助定位。

　　“无声呼救”被听见，急救服务更有温度。该平台的上线，有效填补了听障、语障人士电话语音报警的盲区，提升了院前急救服务的可及性和包容性，让特殊群体在紧急时刻也能及时获得救援。

　　来源：稻花香里新广信

编辑：杨宇翔